Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2025

1. Ważne Informacje

ElaVit Sp. z o.o. jest katalogiem informacyjnym suplementów i naturalnych preparatów. Sami nie sprzedajemy produktów ani nie przyjmujemy zamówień. Produkty wymienione w kataloggu mogą być dostępne u różnych sprzedawców i dystrybutorów.

2. ElaVit Nie Jest Sprzedawcą

Cześć jest katalogiem informacyjnym. Jeśli chcesz zakupić produkt, powinieneś skontaktować się z producentem, oficjalnym dystrybutorem lub detalicznym sprzedawcą.

3. Zwroty Produktów — Informacje Ogólne

Suplementy, witaminy i naturalne preparaty generalnie nie podlegają zwrotom ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa. Jest to zgodne z polskim i europejskim prawem konsumenckim, które określa:

4. Przepisy Dotyczące Suplementów

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Konkurencji i Konsumentów oraz Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 dotyczącym informacji o żywności, suplementy diety:

  • Są produktami spożywczymi przeznaczonymi do dopełniania zwykłej diety
  • W większości przypadków zwroty nie są dozwolone, jeśli produkt był rozpakowany lub już częściowo zużyty
  • Mogą być zwrócone wyłącznie jeśli są uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem w momencie dostawy

5. Zwroty z Powodu Wady Produktu

Jeśli produkt ma wadę fabryczną, jest uszkodzony w transporcie lub nie odpowiada opisowi producenta, możesz się skontaktować z:

  • Producentem produktu
  • Dystrybutorem, u którego kupiłeś produkt
  • Detalicznym sprzedawcą

To oni odpowiadają za zwroty i reklamacje produktów, nie ElaVit.

6. Kontakt w Sprawie Zagrożeń Dla Zdrowia

Jeśli podejrzewasz, że produkt stanowi zagrożenie dla zdrowia lub ma działania niepożądane:

  • Natychmiast zaprzestań używania produktu
  • Skontaktuj się z lekarzem lub farmaceutą
  • Zgłoś zgłoszenie Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub Głównym Inspektoratom Sanitarnym (GIS)
  • Skontaktuj się z producentem produktu w sprawie podjęcia działań

7. Prawo Konsumenta

Masz prawo do informacji o produkcie i jego bezpieczeństwie. Producent i sprzedawca zobowiązani są do zapewnienia:

  • Przejrzystych informacji na etykiecie
  • Drukowania listy składników
  • Informacji o alergach i warunkach przechowywania
  • Kontaktu do producenta

8. Produkty Wadliwe lub Uszkodzone

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy:

  1. Skontaktuj się z detalicznym sprzedawcą lub dystrybutorem w ciągu 14 dni od otrzymania
  2. Zrób zdjęcia uszkodzenia i opakowania
  3. Przechowaj opakowanie i oryginalne dokumenty zakupu
  4. Powiadom producenta poprzez kanały podane na etykiecie produktu

9. Gwarancja i Ubezpieczenie

ElaVit nie udzielania gwarancji na produkty wymienione w kataloggu, ponieważ nie jest ich producentem ani sprzedawcą. Gwarancja, jeśli jest, pochodzi od producenta lub sprzedawcy, u którego kupiłeś produkt.

10. Zwroty Pieniędzy — Odpowiedzialność Sprzedawcy

Jeśli kupiłeś produkt u konkretnego sprzedawcy i chcesz żądać zwrotu pieniędzy:

  • Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą lub dystrybutorem
  • Przejrzyj ich politykę zwrotów
  • Zachowaj dowody zakupu i korespondencję
  • W razie nie zgody, skontaktuj się z UOKiK

11. Przyczyny Braku Zwrotów dla Suplementów

Suplementy są produktami spożywczymi i nie mogą być zwracane z powodów zdrowotnych ze względu na:

  • Problemy bezpieczeństwa żywności — produkty mogły być zanieczyszczone
  • Indywidualne reaction — każdy organizm reaguje inaczej
  • Standardy higieniczne — rozpakowane produkty nie mogą być ponownie sprzedane
  • Przepisy prawne — polska i europejska ustawodawstwo

12. Jak Poradzić Sobie z Działaniami Niepożądanymi

Jeśli doświadczyłeś działań niepożądanych z powodu suplementu:

  • Natychmiast zaprzestań jego używania
  • Skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą
  • Zgłoś zdarzenie do GIS lub UOKiK
  • Przechowaj opakowanie i dokumentację medyczną
  • Skontaktuj się z producentem w sprawie szkody

13. Kontakt z ElaVit

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu w naszym kataloggu lub podejrzewasz błąd w informacjach:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 61 593 84 27
  • Adres: Święty Marcin 77, 61-806 Poznań, Polska

14. Recenzje i Skargi Konsumentów

Aby zgłosić nieprawidłowości w kataloggu lub podzielić się doświadczeniem z produktem, skontaktuj się z nami. Twoja opinia może pomóc nam ulepszyć katalog i chronić innych konsumentów.

15. Zasoby Dla Konsumentów

Więcej informacji o prawach konsumenta:

  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl
  • Główny Inspektorat Sanitarny (GIS): www.gis.gov.pl
  • Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności (EFSA): www.efsa.europa.eu